Ik vind het belangrijk dat je je gehoord en serieus genomen voelt. Ben je niet tevreden over mijn begeleiding of de gang van zaken? Je kunt je klacht met mij bespreken en onafhankelijke ondersteuning vragen.
Mijn aansluiting bij NIBIG
Beata van Etten, HealingTherapie, is sinds 20 januari 2021 via NIBIG geregistreerd onder nummer 730424. Het gecontroleerde bewijs bevestigt een klachtenprocedure, een onafhankelijke klachtenfunctionaris op afroep en aansluiting bij de Geschilleninstantie Nederlands Instituut Bevordering Integrale Gezondheidszorg (NIBIG).
De huidige verklaring is geldig tot en met 19 januari 2027. De aansluiting wordt jaarlijks verlengd. Verlenging voor een volgende periode blijkt uit een nieuwe geldige verklaring; de Wkkgz zelf is een wet en geen jaarlijks te vernieuwen keurmerk.
Een klacht bespreken of indienen
Laat mij weten wat er is gebeurd en wat je graag besproken wilt hebben. Je kunt bellen naar 06 43106917 of mailen naar info@healingtherapie.nl. Mijn praktijkadres is Vermeerlaan 40, 1231 AP Loosdrecht. Stuur bij voorkeur niet meer gevoelige gegevens dan nodig is.
Een gesprek kan helpen, maar je mag ook rechtstreeks informatie en ondersteuning vragen bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris via NIBIG. Aan die ondersteuning zijn voor jou geen kosten verbonden.
Behandeling van een zorgklacht
Op een schriftelijke zorgklacht ontvang je binnen zes weken een gemotiveerd schriftelijk oordeel. Als zorgvuldig onderzoek meer tijd vraagt, kan de termijn eenmaal met maximaal vier weken worden verlengd. Je krijgt hierover vóór afloop bericht, met de reden en de nieuwe termijn. Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Je wettelijke rechten op klachtenbehandeling blijven behouden.
Bekijk de klachtenprocedure van NIBIG. Voor contact kun je ook terecht bij klachten@nibig.nl.
Als een klacht niet wordt opgelost
Wordt je zorgklacht niet opgelost, dan kun je onder de voorwaarden van de regeling een geschil voorleggen aan de onafhankelijke Geschilleninstantie Zorgklacht en Geschil NIBIG. Bekijk vooraf de actuele procedure, termijnen en eventuele kosten op de website van de geschilleninstantie. De aansluiting heeft betrekking op de zorgverlening die onder de regeling valt; een afzonderlijk niet-zorggericht astrologisch consult valt daar niet automatisch onder.
Voor een klacht over een ander onderdeel van mijn dienstverlening kun je eveneens contact met mij opnemen. Je wettelijke rechten blijven behouden.
Registratiegegevens
- Naam: Beata van Etten
- Praktijk: HealingTherapie, Loosdrecht
- NIBIG-nummer: 730424
- Geregistreerd sinds: 20 januari 2021
- Huidig bewijs geldig tot en met: 19 januari 2027